ct778 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ct778 (https://ct778.cam) এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") অনুযায়ী তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। এই নীতিটি ct778-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং যাবতীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে এই নীতি প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

ct778 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

ct778 পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যসমূহ নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (আইনি নাম অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য (লগইন স্থান)
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং রেকর্ড
• ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং তথ্য
• স্বেচ্ছামূলক সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ct778 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় ও ঠিকানা প্রমাণের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য।

৪ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

ct778 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

ct778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ার

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) ও প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম: আন্তর্জাতিক প্রতারণা সনাক্তকরণ নেটওয়ার্কের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান সাপেক্ষে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার ct778-এর নিরাপত্তা মানদণ্ড ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

ct778 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর, ব্যাংক তথ্য) সিস্টেমে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ct778 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ কুকিজ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ct778 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (অর্থপাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

৯ আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

ct778-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ct778 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অন্য কেউ সন্দেহ করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ct778-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ct778 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) ও পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।

ct778 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ct778 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়)